『今どこまで進んでますか？』って聞いても『まあまあです』としか返ってこない。脱落しそうな人を早めにフォローしたいのに、気づいた時にはもう連絡つかない

6ヶ月間の講座に100名が入学。毎週『進捗確認フォーム』を送信して『今週の進度は？（◎順調 ○まあまあ ◯やや遅延）』と聞いているが、返答は20名程度。残り80名は『未回答』のため、本当は『脱落している』のか『単に面倒くさくて回答していない』のか不明。9週目で『連絡つかない人が実は脱落していた』と判明。連絡しようにも『登録メールアドレスがキャッチアップ状態』『Slackも来てない』『電話番号もない』となり、接触できない人が多数。最終的に100名中78名が修了したが、脱落した22名のうち『誰がいつ脱落したのか』『理由は何か』『早期フォローで救えたのか』という分析ができず、次月開講時の改善ができていない。